マガジンのカバー画像

いい生活のセールス&CS

12
セールス部門およびCS部門で働くメンバーのインタビューを集めました。カルチャーやイベントの紹介記事もあります!
運営しているクリエイター

#CS

「攻め」と「守り」の二刀流カスタマーサクセス

こんにちは!広報の曽根です🐱 いい生活のカスタマーサクセス(CS)部門を立ち上げ当初の2006年から担当する、本部長の植木さんにお話を聞いてきました。 お客様によってさまざまな「成功」を実現するカスタマーサクセスは、あらゆる情報が集まる部署です。集約した情報をどんな視座で活用して日々取り組んでいるのか、ぜひインタビューでご覧ください! (カスタマーサクセス本部はお客様から高い評価をいただいています!🐱) お客様と長いお付き合いーーいい生活のカスタマーサクセスはお客様満足

お客様とサービスをつなぐ"架け橋"のような存在に〜顧客サポート部サポートチームの仕事〜

こんにちは。広報担当の曽根です。 今回は、いい生活のカスタマーサクセスとしてご活躍されている菱沼さんにインタビューをしました🙌 仕事内容について💻ーーーさっそくですが、いい生活に応募した理由を教えてください!また、当時、選考を受ける中でカスタマーサクセス職を打診されたとお聞きしました。その時のお話をお聞かせください。 菱沼:いい生活に興味をもった理由は不動産(生活に無くてはならない業界)と、IT(今後もどんどん成長していく業界)という組み合わせが、将来、働き続ける会社とし