いい生活のセールス＆CS

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セールス部門およびCS部門で働くメンバーのインタビューを集めました。カルチャーやイベントの紹介記事もあります！

運営しているクリエイター: 株式会社いい生活公式note

#カスタマーサクセス

「攻め」と「守り」の二刀流カスタマーサクセス

こんにちは！広報の曽根です🐱 いい生活のカスタマーサクセス（CS）部門を立ち上げ当初の2006年から担当する、本部長の植木さんにお話を聞いてきました。お客様によってさまざまな「成功」を実現するカスタマーサクセスは、あらゆる情報が集まる部署です。集約した情報をどんな視座で活用して日々取り組んでいるのか、ぜひインタビューでご覧ください！（カスタマーサクセス本部はお客様から高い評価をいただいています！🐱）お客様と長いお付き合いーーいい生活のカスタマーサクセスはお客様満足

女性が安心して働きやすい支援制度とチームワーク〜カスタマーサクセス部コンテンツ作成チームの仕事〜

こんにちは。広報の曽根です。今回は、カスタマーサクセス職として、子育てとお仕事を両立して働かれている鈴木さんにインタビューをしました🙌 転職経験もある鈴木さん。転職を考えたキッカケ・子育てとお仕事の両立の方法など、たくさんお話を聞いてきました。いい生活に興味がある方や、カスタマーサクセスに興味がある方にお役立ちできる記事かと思うので、ぜひ最後までご覧ください😌 鈴木さんについて🙌ーーー鈴木さんは転職経験があるとお聞きしました。いい生活に転職を決めた理由を教えてください

お客様とサービスをつなぐ"架け橋"のような存在に〜顧客サポート部サポートチームの仕事〜

こんにちは。広報担当の曽根です。今回は、いい生活のカスタマーサクセスとしてご活躍されている菱沼さんにインタビューをしました🙌 仕事内容について💻ーーーさっそくですが、いい生活に応募した理由を教えてください！また、当時、選考を受ける中でカスタマーサクセス職を打診されたとお聞きしました。その時のお話をお聞かせください。菱沼：いい生活に興味をもった理由は不動産（生活に無くてはならない業界）と、IT（今後もどんどん成長していく業界）という組み合わせが、将来、働き続ける会社とし

いい生活「自慢」のサポートセンターが、今年もお客様から高い評価をいただけました！

こんにちは、いい生活CS本部顧客サポート部サポートチームの石坂です。私たちサポートチームが運営するサポートセンターは、システムの使い方に関するお問合せ対応を行っている組織です。「こんなことがしたいんだけど、どう登録したらいいの？」「これってシステムを使って効率化できる？」といったお客様の課題やニーズをヒアリングして、快適にシステムをご利用いただけるよう、日々お客様のサポートを行っています！私たちの通信簿、「お客様満足度調査」そんな私たちの頑張りを評価していた